Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no bradypus, aplicativo publicado por Oak Entertainment Labs, e o que acontece com seus dados depois do pedido. Você não precisa estar logado para ler estas instruções.
Como solicitar a exclusão
Escolha o caminho que preferir — todos levam ao mesmo resultado:
- Pelo aplicativo (mais rápido): abra o app → aba Você → Ajustes → role até o fim → Excluir conta e confirme. A exclusão acontece na hora.
- Por email: escreva para contato@bradypus.app do mesmo endereço cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Executamos em até 15 dias. Pedidos por e-mail também desconectam o Discord e apagam os dados da comunidade, como a exclusão pelo app.
O app pede confirmação antes de apagar qualquer coisa, porque o processo não pode ser desfeito — não há período de arrependimento nem cópia de recuperação.
O que é excluído
A exclusão é imediata e definitiva. Removemos:
- Seu cadastro e identidade de login — e-mail e senha deixam de existir, e o login para de funcionar na hora.
- Seu perfil: nome de usuário, foto, objetivo de estudo, preferências e participação no ranking.
- Seu progresso: respostas, histórico de sessões, métricas de desempenho, revisões e conquistas.
- Suas redações (texto, fotos e PDFs enviados) e seus comentários.
- Sua conexão com o Discord e a sua reputação na comunidade.
O que é mantido, e por quê
- Registros fiscais e de pagamento (nota, valor, data e identificadores da transação): mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária. Não incluem dados de cartão — esses nunca ficam conosco, só com o provedor de pagamento.
- Logs de segurança e antifraude em forma agregada ou anonimizada, sem vínculo com você.
- Conteúdo de estudo gerado (questões e sessões) permanece no acervo compartilhado da plataforma desanexado da sua conta — não guarda nada que identifique você.
- Registros da comunidade no Discord (tópicos, respostas e reações do tira-dúvidas, dias de Pro por impulso e sorteios): ficam sem nenhum vínculo com a sua conta — ela e o identificador do seu Discord são trocados por um código interno —, para auditoria e para impedir o uso repetido de benefícios, inclusive que a mesma ajuda seja contada duas vezes. O que já foi pago a monitores continua registrado pelo prazo legal.
Backups operacionais podem reter cópias por até 30 dias antes de serem sobrescritos pelo ciclo normal de rotação. Esses backups não são consultáveis pela aplicação e servem apenas à recuperação de desastre.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela sozinho a sua assinatura. Cancele antes de excluir a conta, senão a cobrança continua:
- Assinou pela Google Play: Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → bradypus → Cancelar.
- Assinou pela App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas → bradypus → Cancelar.
- Assinou pelo site (cartão via Stripe ou Mercado Pago): cancele em Assinatura antes de excluir, ou escreva para contato@bradypus.app que cancelamos para você.
Dúvidas
Encarregado de dados (DPO): contato@bradypus.app. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.